Todo pedido realizado en JOANNA PIEL conlleva necesariamente la aceptación total, previa y sin reservas por parte del Cliente de la versión vigente de las condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido, aceptación que se materializará marcando el Cliente la casilla «He leído y acepto los términos y condiciones generales» al realizar el pedido.

Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos y/o servicios solicitados por el Cliente (en lo sucesivo, «el Cliente») a través del sitio web www.JOANNAPIEL.com (en lo sucesivo, «JOANNA PIEL») ,propiedad de Joanna Piel, S.L. con domicilio en Crta Ronda – San Pedro, km 11,9 29451 Parauta (Málaga), con N.I.F: B92153840, teléfono 952181030, e-mail info@joannapiel.com; con excepción de cualquier otra venta de productos o prestación de servicios.

 

Descripción de los productos y servicios.

JOANNA PIEL proporciona al Cliente la información relativa a las características básicas de cada producto o servicio en la ficha detallada asociada al producto o servicio en cuestión disponible en el sitio de Internet.

Las descripciones de los productos expuestos por JOANNA PIEL en su página Web están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras. Así mismo los colores de los productos expuestos en la tienda online www.joannapiel.com serán siempre orientativos debido a que las distintas definiciones de los ordenadores, como por ejemplo el monitor utilizado por el usuario podrán hacer variar o distorsionar dichos colores.
 

Precio.

Los productos y servicios se suministran al precio en vigor en el momento de realizar el pedido, y en todo momento están sujetos a modificaciones por parte de JOANNA PIEL antes de la realización del pedido. Los precios se indican en euros con IVA incluido.
 

Pedidos.

El pedido de productos o servicios por parte del Cliente en JOANNA PIEL se hará siguiendo las diferentes etapas del proceso previstas en el Sitio de Internet, desde la selección del producto o servicio hasta el pago del pedido. Antes de la confirmación definitiva de su pedido, el Cliente tendrá acceso a un resumen del mismo, que contendrá básicamente la información sobre los productos y servicios solicitados, su precio y los posibles gastos asociados a los mismos.

El Cliente podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento, antes de confirmarlo definitivamente.

A fin de poder tramitar el pedido, el Cliente se compromete a facilitar, mediante los formularios dispuestos a tal fin, todos los datos obligatorios, en especial, los relativos a su identidad y datos de contacto.

En caso de error u omisión en relación con dicha información, JOANNA PIEL no podrá ser considerado responsable si finalmente no se hubiera podido tramitar el pedido.

El pedido del Cliente no será definitivo sino hasta la recepción de su confirmación remitida por JOANNA PIEL a la dirección de correo facilitada por el Cliente, que enviará una vez terminado el pedido.

La confirmación del pedido será remitida al Cliente en el plazo máximo de veinticuatro horas desde que aparezca en la pantalla de su ordenador la página de confirmación del pedido.

El pedido será tramitado por JOANNA PIEL una vez recibida la confirmación online del cobro del mismo.
 

Anulación de pedidos.

  • Personas que no respondan a los criterios recogidos en las presente Condiciones Generales.
  • Personas que incumplan las presentes Condiciones Generales.
  • Personas que no hubiese pagado y liquidado a JOANNA PIEL anteriores facturas vencidas, o que mantenga con JOANNA PIEL un conflicto derivado de un pedido previo.
  • Personas que hagan un uso fraudulento del Sitio Web o de los medios de pago.
  • Pedidos que no hayan sido abonados en un plazo máximo de 5 días desde su emisión.
  • Asimismo, JOANNA PIEL tendrá derecho de anular todos los pedidos realizados por un Cliente con el que mantenga un conflicto por un pedido anterior, o si ha incumplido las presentes condiciones generales o realizado una actividad fraudulenta. Igualmente podrá anular un pedido o cuando se haya negado a proporcionar cualquier dato útil y necesario para poder garantizar el pago y la entrega de los productos, y por cualquier otro motivo legítimo.
  • En caso de anulación de un pedido, el Cliente recibirá un correo informándole de esta circunstancia, no teniendo derecho el Cliente a solicitar ni requerir a JOANNA PIEL indemnización alguna con motivo de dicha anulación. JOANNA PIEL no podrá ser considerada responsable en caso de no entregarse el correo electrónico o el mensaje al Cliente por error en la dirección del correo electrónico o en el número de teléfono móvil/fijo indicados por el Cliente en su formulario de participación, por avería del proveedor de acceso, en caso de fallo de la red de Internet o por cualquier otro motivo.

     

Medios de pago.

En el proceso de realización del pedido, y antes de la confirmación del mismo, se le ofrecerán al Cliente dos alternativas de pago: 

  • Pago on-line mediante tarjeta de crédito. Si el cliente elige esta forma de pago, accederá mediante una pasarela de pago segura a la entidad bancaria de JOANNA PIEL, desde la cual se realizará el procedo de pago.
  • Pago mediante transferencia bancaria. Si el cliente elige realizar el pago mediante transferencia bancara, al finalizar el pedido aparecerá una pantalla informando de los datos de la entidad bancaria, cuanta e importe para llevar a cabo la transferencia. Igualmente dichos datos serán facilitados de forma automática mediante correo electrónico a la dirección indicada en el pedido por el Cliente. Si transcurridos 5 días desde la realización del pedido con pago mediante transferencia bancaria sin que la misma se haya hecho efectiva, JOANNA PIEL procederá a la cancelación del pedido por impago, recibiendo el cliente una notificación por correo electrónico.
     

Facturación.

Una vez le haya abonado el pedido, recibirá un correo electrónico notificándole la aceptación del pago y de la posibilidad de descargarse una factura del mismo desde la zona de clientes de la web.
 

Entrega de los productos y prestación de los servicios.

La entrega del producto y/o realización de los servicios solicitados por el Cliente a través del Sitio de Internet, se llevarán a cabo mediante la agencia de transporte designada en el pedido del Cliente.

Los envíos se realizarán a través de nuestra agencia de transporte, siendo el plazo de entrega aproximado de 15 días

Cuando la compra ha sido realizada mediante transferencia bancaria, y dependiendo de la entidad, el dinero ingresado puede tardar uno o dos días en llegarnos, pero a partir del momento en que esto ocurra en quince días tendrá el pedido en su domicilio.

Se hace saber que después de transcurridos 4 días desde que se ha realizado la compra con la opción transferencia, si no recibimos el dinero se anulara la compra.

El cliente deberá de comprobar a la recepción de la mercancía que esta cumple con lo solicitado. Nunca deberá de aceptar envíos con el embalaje en mal estado, con el precinto roto, o si observa que el trato dado pudiera ser motivo para que los artículos no se encuentren con la garantía necesaria de calidad. En dicho caso, no recepcionará el envío, procediendo a la devolución y haciendo constar en la misma las deficiencias detectadas.

Si no fuera posible realizar la entrega en el domicilio indicado en el pedido por causas ajenas a JOANNA PIEL y a la agencia de transporte, esta última dejará nota para la recogida en sus oficinas. En dicho casó y transcurridos 10 días desde la notificación de entrega sin recoger el cliente el envío, este será devuelto a los almacenes de JOANNA PIEL dándose el pedido por cancelado y procediéndose a la devolución del importe según lo indicado en el apartado "derecho de desistimiento".
 

Garantía de los productos.

Joannapiel garantíza los productos, de acuerdo a las siguientes características:

  • Se ajustan a la descripción realizada y posean las cualidades del bien que JJoannapielhaya presentado al cliente mediante la ficha del producto.
  • Son aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.
  • Presentan la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por Joannapiel, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

 

Derecho de desestimiento.

El Cliente tendrá derecho de desistimiento del contrato en virtud del cual se adquieren los productos o se solicitan la prestación de servicios, entendiéndose por desistimiento, la facultad del Cliente de dejar sin efecto el contrato. El Cliente deberá notificárselo así a JOANNA PIEL en el plazo legal de CATORCE (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, si bien, será por cuenta del Cliente el coste directo de devolución del bien o servicio.

No obstante lo anterior, y de acuerdo con la normativa aplicable, el citado derecho de desistimiento desaparecerá en el momento en el que el Cliente hubiera hecho uso del artículo adquirido.

Cuando el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento dentro de los plazos establecidos en los párrafos precedentes, y el Cliente hubiese abonado el pedido de forma previa, JOANNA PIEL devolverá las sumas abonadas por aquél en el plazo máximo de 10 días desde la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento y por la misma forma de pago en la que hubiera abonado el pedido.
 

Datos de Carácter Personal.

Todos los Datos Personales aportados por el Cliente serán tratados por JOANNA PIEL de acuerdo con la Política de Protección de Datos contenida en el web site www.JOANNA PIEL.com

En este sentido, se hace constar expresamente que JOANNA PIEL vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico de la Ley 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, del Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, y del resto de normativa de desarrollo, reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente, a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.

Mediante la contratación de los productos y/o servicios de JOANNA PIEL, el Cliente acepta que sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de Joanna Piel S.L., con la finalidad propia de la actividad de JOANNA PIEL.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de Carácter personal, el Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, revocación, rectificación, cancelación y oposición de sus Datos personales a los Ficheros de JOANNA PIEL mediante el envío de una comunicación al "Responsable del Fichero de protección de Datos" en el domicilio social de JOANNA PIEL sito en la Carretera Ronda- San Pedro de Alcantara km 11.9 - 29451 Pujerra (Málaga). Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@joannapiel.com 
 

Fuerza Mayor.

JOANNA PIEL quedará liberada de sus obligaciones por cualquier causa ajena a su voluntad que impida o retrase la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios, asimilable contractualmente a un caso de fuerza mayor. A modo de ejemplo, tal será el caso cuando algún acontecimiento como los siguientes afecte a JOANNA PIEL o sus proveedores: guerra, ciclón, temblor de tierra, maremoto, inundación, huelga general o sectorial, o cualquier otra causa y acontecimiento ajenos a la voluntad de JOANNA PIEL (sin que la lista sea exhaustiva).

 Modificación de las presentes condiciones y duración.

JOANNA PIEL podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. 
 

Legislación Aplicable.

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.